을 발사합니다. 딜러가 수리비를 정당화하기 위해 딜러가 무엇을하고 있는지 궁금해 한 적이 있습니까? 아우디 쇼룸이 영화에서 고객의 자동차 문제를 포착하기 시작하므로 이제 알 수 있습니다.
Audi Cam이라는 계획의 일부입니다. 워크샵 기술자는 핸드 헬드 카메라로 발행되므로 모델에 문제가있는 내용을 보여주는 클립을 녹음 할 수 있습니다.
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초기 검사에서 식별 된 각 문제는 클립을 만들기 위해 별도로 촬영됩니다. 이것은 무엇이 잘못되었는지와 그것을 고치는 데 필요한 작업을 설명합니다.
이 클립은 안전한 웹 사이트에 업로드되며 링크는 컴퓨터, 태블릿 장치 또는 스마트 폰에서 볼 수있는 고객에게 이메일을 보냅니다.
각 결함의 클립은‘긴급’,‘자문’또는‘정보’로 순위가 매겨지며 각 작업에 대한 부가가치세 가격이 제공됩니다.
고객은 작업을 승인하고, 거절하거나, 문제를 해결하기 위해 전화를 요청할 수 있습니다. 기술자의 프로필 페이지가 있으므로 고객은 자동차 작업 팀을 알 수 있습니다.
이 무료 서비스는 영국 아우디 딜러로 어떤 식 으로든 이용할 수 있으며, 회사는 나이에 관계없이 모든 모델에 사용된다고 말합니다.
Audi의 Aftersales and Service 책임자 인 Paul Sansom은 Automobile Express에 다음과 같이 말했습니다.“워크샵을 고객의 집이나 전화로 성공적으로 광고함으로써 Audi Cam은 서비스 및 수리 프로세스를 크게 단순화합니다.
“동시에 서비스 베이와 일반적으로 회의론과 의심을 촉진 한 고객 사이의 장벽을 훨씬 더 많이 분류합니다.”